Welcome to our new website !
Customer service : 05 61 12 34 75
Free delivery from 150€ - Money back guarantee

Qualité de fabrication, de livraison et de rapidité

La compagnie du Chocolat, spécialiste chocolat, charte qualité

Respect de l'assortiment choisi

L'assortiment livré doit correspondre au type commandé tel qu'il est présenté sur le site web.

Respect du 'volume-prix'

La Compagnie du Chocolat propose pour chaque boîte un choix de prix. La taille de la boîte correspond au niveau de prix choisi. Le poids indiqué est un poids net minimum.

Respect de la qualité

Chaque boîte livrée indique une date de consommation qui assure la transparence de notre garantie de fraîcheur.

Respect du délai de livraison

La Compagnie du Chocolat s'engage sur ses délais de livraison comme il est précisé lors du choix de la date de livraison.

Respect de votre vie privée

La Compagnie du Chocolat applique strictement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d'une commande passée sur notre site Internet. Ces informations personnelles sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l'usage de notre personnel de production. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Il s'exerce en nous écrivant :
La Compagnie du Chocolat - Service clients – 17 rue des Puits clos, 31000 Toulouse

Sécurité totale du paiement

La Compagnie du Chocolat assure une sécurité totale et une souplesse des paiements en ligne ou par téléphone, par carte bancaire ou de crédit grâce à son système de paiement confié à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements. La Compagnie du Chocolatgarantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

Satisfait ou remboursé

Tout produit retourné dans les 7 jours dans son emballage d'origine sera intégralement remboursé, après constatation d'un vice apparent ou de tout défaut de conformité avec les produits livrés.

Service Clients

Le service clients est accessible :
- par téléphone au 05.61.12.34.75, le lundi de 12h00 à 18h00 et du mardi au samedi de 10h00 à 18h00
- par e-mail au Service Client : contact@compagnie-chocolat.com

Une réponse à toute demande d'information doit être donnée dans les 48 heures. Vous pouvez également écrire à : La Compagnie du Chocolat - Service clients – 17 rue des Puits clos, 31000 Toulouse

La Compagnie du Chocolat s'engage, à travers cette Charte Qualité, à respecter un certain nombre de règles communes pour satisfaire ses clients.
La Compagnie du Chocolat soucieuse de la satisfaction de ses clients, choisit, sélectionne et contrôle elle-même ses produits dans le respect de la tradition «pur beurre de cacao».
La Compagnie du Chocolat apporte un service de qualité et de disponibilité, et s'engage à respecter les conditions de la commande reçue :
- Le choix des produits
- Le prix
- Le lieu et le jour de livraison souhaités
- Accueillir avec amabilité et courtoisie
- Recevoir dans un magasin propre et agréable
- Écouter et conseiller en véritable professionnel
- Présenter une vitrine originale et attrayante
- Honorer les commandes et les délais de livraison
- Afficher et respecter les horaires d'ouverture
- Accepter les réclamations des clients